Syarat & Ketentuan

1. Persetujuan terhadap syarat

Dengan mengakses atau menggunakan Klab ("Layanan", "Platform"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini ("Syarat"). Layanan ini dioperasikan oleh JRVS Industries ("kami", "kita") — sebuah product studio yang membangun alat untuk komunitas di Asia. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, jangan gunakan Layanan.

Syarat ini berlaku untuk semua pengguna platform: pemilik klub, anggota staf, pelatih, dan anggota.

2. Deskripsi layanan

Klab adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang dirancang untuk klub, akademi, dan organisasi komunitas. Platform ini mencakup alat untuk:

• Pendaftaran anggota dan manajemen profil
• Manajemen kelas dan jadwal
• Pelacakan kehadiran (QR dan dikelola pelatih)
• Penagihan langganan dan pembuatan faktur
• Publikasi acara dan halaman klub
• Operasi multi-cabang
• Manajemen staf dan peran

Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

3. Akun dan pendaftaran

Untuk menggunakan Klab, Anda harus membuat akun menggunakan akun Google yang valid. Anda bertanggung jawab atas:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Memberi tahu kami segera tentang penggunaan tidak sah pada akun Anda.

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun. Pemilik klub yang mendaftarkan anggota di bawah umur bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan orang tua atau wali yang sesuai.

4. Tanggung jawab pemilik klub

Sebagai pemilik klub yang menggunakan Klab, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang klub Anda.
• Menggunakan platform hanya untuk tujuan manajemen klub yang sah.
• Mendapatkan persetujuan yang sesuai dari anggota sebelum menambahkan data mereka ke platform.
• Memastikan bahwa kelas, acara, dan informasi yang dipublikasikan di halaman klub Anda akurat.
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi Anda, termasuk undang-undang perlindungan data.
• Tidak menggunakan Klab untuk melakukan aktivitas penipuan atau memungut pembayaran tanpa memberikan layanan yang dijanjikan.

5. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
• Mengunggah atau mengirimkan konten yang berbahaya, menyinggung, memfitnah, atau ilegal.
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke akun atau sistem lain.
• Mengganggu atau merusak integritas atau kinerja platform.
• Menggunakan alat otomatis untuk mengikis, merayapi, atau mengekstrak data dari platform.
• Menyamar sebagai orang atau organisasi mana pun.

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6. Langganan dan penagihan

Klab beroperasi dengan model langganan:

• Uji coba gratis: klub baru mendapatkan uji coba gratis 14 hari dengan akses penuh. Tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai uji coba.
• Langganan dasar: setelah uji coba, biaya dasar bulanan berlaku (harga sebagaimana tercantum di klab.asia/pricing).
• Biaya per anggota: klub dengan lebih dari 20 anggota aktif dikenakan biaya tambahan per anggota.
• Siklus penagihan: langganan ditagih bulanan di muka.
• Pembatalan: Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Akses berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini. Tidak ada pengembalian dana untuk bulan yang belum terpakai.

Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan harga merupakan penerimaan harga baru.

7. Pembayaran, pengembalian dana, sengketa (dispute), dan chargeback

Ada dua aliran pembayaran yang berbeda di platform ini, dan aturan yang berlaku untuk masing-masing juga berbeda: (1) pembayaran club-ke-Klab — biaya langganan dan biaya platform yang dibayarkan klub kepada kami untuk penggunaan Layanan; dan (2) pembayaran member-ke-club — iuran dan biaya keanggotaan yang dibayarkan anggota klub kepada klub, yang diproses oleh Klab atas nama klub sebagai payment facilitator.

• Pengembalian dana langganan klub: pengembalian dana untuk biaya langganan Klab hanya diberikan sesuai dengan Bagian 6 di atas (tidak ada pengembalian dana untuk bulan yang belum terpakai), kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Pembayaran anggota (biaya klub): untuk pembayaran yang dilakukan oleh anggota klub melalui Klab, kami hanya bertindak sebagai payment facilitator/processor atas nama klub. Pengembalian dana, pembatalan, dan harga untuk pembayaran anggota ditentukan oleh klub, bukan oleh Klab.
• Sengketa antara klub dan anggota: sengketa terkait kualitas layanan, pembatalan kelas, atau ketidakpuasan anggota terhadap klub adalah tanggung jawab klub untuk diselesaikan langsung dengan anggota tersebut. Klab bukan pihak dalam sengketa tersebut.
• Komplain: komplain terkait pembayaran (baik pembayaran club-ke-Klab maupun member-ke-club) dapat disampaikan kepada kami melalui informasi kontak di Bagian 15 (Kontak). Kami akan membantu meneruskan atau menginvestigasi komplain tersebut, namun keputusan akhir atas pengembalian dana terkait anggota tetap berada di tangan klub.
• Chargeback: jika chargeback diajukan melalui bank atau payment gateway tanpa terlebih dahulu menghubungi Klab atau klub terkait, kami berhak menangguhkan atau membatasi akun yang bersangkutan selama proses investigasi chargeback berlangsung, dan dapat membebankan biaya chargeback atau biaya sengketa yang dikenakan oleh payment processor kami.
• Penipuan dan penyalahgunaan: kami berhak menolak, menahan, atau membalikkan transaksi apa pun yang terindikasi penipuan, sesuai dengan kewajiban kami kepada payment processor pihak ketiga.

Semua pembayaran di platform diproses oleh payment processor pihak ketiga, dan pemrosesan pembayaran juga tunduk pada syarat & ketentuan payment processor tersebut.

8. Kekayaan intelektual

Semua kekayaan intelektual dalam platform Klab — termasuk perangkat lunak, desain, merek dagang, dan konten yang dibuat oleh kami — dimiliki oleh JRVS Industries. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan platform sesuai tujuannya.

Anda mempertahankan kepemilikan atas semua konten yang Anda unggah ke Klab (logo klub, gambar, data anggota). Dengan mengunggah konten, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk menyimpan, menampilkan, dan memprosesnya semata-mata untuk tujuan menyediakan Layanan kepada Anda.

9. Data dan privasi

Penggunaan Layanan Anda juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang dimasukkan ke dalam Syarat ini. Dengan menggunakan Klab, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Sebagai pemilik klub, Anda bertindak sebagai pengontrol data untuk data pribadi anggota Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan Anda memiliki dasar hukum untuk mengumpulkan dan memproses data tersebut.

10. Ketersediaan layanan

Kami bertujuan untuk menyediakan layanan yang andal tetapi tidak menjamin uptime 100%. Layanan mungkin tidak tersedia sementara karena pemeliharaan, pembaruan, atau keadaan di luar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari gangguan layanan.

11. Batasan tanggung jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, JRVS Industries tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan Layanan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, kehilangan data, atau kehilangan peluang bisnis.

Total tanggung jawab kami kepada Anda untuk klaim apa pun yang timbul dari Syarat ini atau penggunaan Layanan Anda tidak akan melebihi total biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan sebelum klaim.

12. Penghentian

Salah satu pihak dapat mengakhiri perjanjian kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda segera jika Anda melanggar Syarat ini atau terlibat dalam aktivitas penipuan atau berbahaya. Setelah penghentian, data Anda akan disimpan selama 30 hari kemudian dihapus, kecuali jika kewajiban retensi hukum berlaku.

13. Hukum yang berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari Syarat ini akan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik. Jika negosiasi gagal, perselisihan akan diajukan ke pengadilan Indonesia.

14. Perubahan syarat ini

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu pengguna aktif tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah tanggal tersebut merupakan penerimaan Syarat yang diperbarui.

15. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Syarat ini, hubungi kami di:

Klab
Email: halo@klab.asia
Website: www.klab.asia